政策法规
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上海市消费者权益保护条例
《中华人民共和国消费者权益保护法》修改前后对照表
中华人民共和国消费者权益保护法
机构部门
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市市场监督管理局及各区市场监管局联系方式
各区消保委联系方式
上海市质检机构名单(各检测站联系方式)
便民服务
 
常用讯息
 

市场监管局:12315

商务委:962512

 

三包服务
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三包规定
部分商品修理更换退货责任规定(三包)
部分商品修理更换退货责任规定条文释义
目前哪些产品有三包规定
车辆/机械产品
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
农业机械产品修理、更换、退货责任规定
上海市电动自行车消费争议纠纷解决办法
家用电器
关于将平板电视机商品纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围
家用视听商品修理更换退货责任规定
数码产品
固定电话机商品修理更换退货责任规定
移动电话机商品修理更换退货责任规定
微型计算机商品修理更换退货责任规定
家具建材
上海家具行业产品“三包”责任规则
服装饰品
上海皮鞋质量“三包”规定
关于各类服装修、退、换办法
上海市黄、铂金饰品消费者争议解决办法
12315维权
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受理范围
12315投诉举报热线
哪些消费者投诉不予受理?
哪些消费者投诉消保委能够受理?
何种情况下消保委可终止调解处理?
提交环节
消费者投诉时要提供什么材料?
消费者投诉提供的证据包括哪些?
调解环节
消保委组织调解后要签订何协议?